2011年10月31日，第四届杭州国际服务外包商务发展年会开幕。市委副书记、市长邵占维在开幕式上致辞，副市长佟桂莉主持会议。会议指出，杭州市将重点抓好做大服务外包产业规模、做强服务外包产业特色、做好服务外包专业人才培训、做优服务外包发展环境等四方面工作。

“杭州国际服务外包商务发展年会”历经三届的成功举办，已成为中国服务外包行业交流与合作的重要平台。本届年会吸引了来自通用电气、惠普、IBM等世界500强企业、国际服务外包发包商与投资机构、国内大中型企业和金融领域知名企业、国内外知名外包服务提供商等300余人汇聚一堂，以“发现、转型、应对和分享”为主题展开交流与探讨。作为国内外包领域的优秀企业，网新恒天应邀出席此次会议。

近年来，我国为积极发展服务外包，陆续出台了一系列扶持政策，推出了服务外包“千百十工程”，为产业发展营造了良好的整体环境，中国市场已成为全球服务外包市场重要的新的增长点，逐渐释放出巨大活力，为进一步调整产业结构、转变经济发展方式注入了强劲动力。

杭州是一座经济开放活跃、富有活力与创新激情的现代城市，有一流的创业环境、丰富的人才资源、活跃的金融资本和高效的政府服务，被世界银行评为中国城市总体投资环境最佳城市第1名，被美国《福布斯》杂志评为中国大陆最佳商业城市第1名，已与全球200多个国家和地区建立了直接贸易关系。杭州也拥有大力发展服务外包的产业基础，是国家软件产业基地、国家动画产业基地、国家知识产权工作示范城市和国家版权保护示范城市。近年来，在国家、省和市有关部门的大力支持和参与下，紧紧围绕打造“一流的中国服务外包示范城市”的奋斗目标，服务外包产业发展取得了迅速发展。

在“十二五”期间，杭州将坚持率先发展、转型发展、创新发展、统筹发展、绿色发展、和谐发展，着力推动文化创意、旅游休闲、金融服务、电子商务、信息软件、先进装备制造、物联网、生物医药、节能环保、新能源等十大产业发展，这些都将为推动杭州服务外包产业发展带来重大机遇。