来源：《杭州服务外包》杂志

不跟团，不用找导游，不用买旅游手册，13个风情小镇都在手里。 由网新恒天与杭州市委外宣办、人民网浙江频道联袂打造，集合了杭州最美风情的IOS平台移动应用产品——《杭州风情小镇》在苹果应用商店正式上线。 在移动互联网风起云涌的时代，作为一家专业提供IT服务的公司，网新恒天将迈入移动应用市场。它将如何布局移动互联业务，又在这块市场拥有怎样的竞争优势？带着这些问题，笔者专访网新恒天总裁兼首席执行官周波先生。 《服务外包》：您能就网新恒天“杭州风情小镇”移动应用产品的发布谈谈感想吗？它为用户带来了怎样的体验？ 周：网新恒天这次有幸与人民网浙江频道联袂打造这款基于iOS平台的移动应用产品，一是响应了政府对杭州市地区开发休闲农业、休闲旅游的政策，为杭州知名度的宣传出了一份微薄之力；二也是借此机会与全国各地的用户一起分享杭州的诗意美景，借此抒发在杭州工作生活的一种自豪感。 杭州作为“人间天堂”，是一个风景如画、人杰地灵的地方，自古就为众多文人墨客所称颂。杭州市区周边还有着这些风景秀美、古色古香的小镇。随着城市化的发展，现代人的生活节奏越来越快，这些古朴的江南小镇无疑会给人们紧张的生活带来一缕清风。 我们的软件是用美文与精选的照片向用户展示小镇的秀美。应用软件采用古色古香的界面，仿佛在用户面前展开了一条静谧的古道，将用户引入字里行间。相信用户在使用“杭州风情小镇”应用软件后一定会对杭州产生新的认识。 《服务外包》：据我了解，恒天在发布“杭州风情小镇”之前也开发过其他的一些移动应用产品，您能简单介绍一下恒天的移动应用团队以及以往的产品吗？ 周：我们的移动应用团队于2010年开始组建，已经成功地发布了多个以iOS和Android系统为平台的移动应用产品。目前移动应用团队已初具规模，队伍仍在逐渐壮大中。 在发布“风情小镇”之前，除了为客户量身定做了多个应用软件以外，我们的移动应用团队还自主研发了金融计算器软件“HT FC”、个人财务工具软件“记一笔”、游戏软件“Global Defense”以及教育软件“Fruit ABC”等。这次“杭州风情小镇””的成功发布意味着恒天移动应用团队踏上了一个新的台阶。 《服务外包》：近年来智能手机、平板电脑和3G网络日益普及，2011年全年全球智能手机的出货量高达4.8亿部，占全球手机出货量的1/3。您觉得移动设备技术和移动网络的发展为恒天的业务发展带来了怎样的机遇和挑战？ 周：你说得没错，用手机随时随地上网成了现代人日常生活中不可缺少的一部分，随之也带来了巨大的移动应用产品市场。恒天作为一家专业提供IT服务的公司，对此科技市场的走向自然非常敏感。正如恒天的企业格言所说的——“拥抱变化”，这种趋势给我们的业务带来了更大的发展空间，使我们的业务不仅仅局限在提供传统的IT服务上。 当然，机遇总是和挑战并存的。首先是激烈的竞争：移动应用产品市场是一个新兴的市场，市场利益的驱使使得大量的产品纷纷涌现，如何在这个激烈的竞争中占有立足之地当然是我们面对的巨大的挑战。此外，恒天一直以提供高品质的专业IT服务为理念，如何在这个新领域保证恒天的品质也是我们需要考虑的一个问题。 《服务外包》：正如您说的，现存的移动应用产品市场竞争十分激烈，比如存在着多个功能相似的应用软件相互竞争的现象。您认为恒天怎样才能从如此激烈的竞争中脱颖而出？ 周：这也是我们经常考虑和讨论的一个问题。我认为恒天若想在移动应用产品市场中占有一席之地，第一是要了解市场需求，了解我们的用户群体；第二是要发挥我们的已有优势，保证产品的质量；第三是要有创新精神，敢于创新；第四要重视产品的设计和美观。 我们在设计开发应用产品之前一定要对我们的市场有一个清晰的定位，在调研过程中重视文化、市场的差异，重视用户群体的特征，对用户群体的需求有明确的了解，以便在研发过程中更好地满足他们的需求。 恒天是一家为国际金融等机构提供高质量软件应用与服务的公司，长期与多个世界金融领域的巨头合作，在金融领域的优势得天独厚。我们在金融IT领域的经验无疑会为我们相关移动应用产品的研发带来坚实的业务和技术支持。 创新是恒天重要的企业文化之一。除了鼓励我们的员工积极创新以外，我们还拥有一个创新团队，定期开展创新讨论，每次讨论中都有不少金点子涌现。除此之外，我们还会不定期地组织创新竞赛，鼓励各类创新。 最后，我们还应该在应用软件的设计上下功夫。大家应该都有这样的感觉，移动应用软件的外观设计很大程度上影响了下载量，一个设计新颖、充满美感的应用图标会吸引到更多的用户。同时，我们对用户在使用中的各个设计细节也应该予以足够的重视，努力做到尽善尽美，从而为用户带来精致的用户体验。 《服务外包》：“云计算”这个名词自从进入我们的视野之后出现的频率不断增加，移动设备应用和云计算技术也在不断地渗透入IT领域，请问恒天有相关的实践和尝试吗？ 周：已经有一些了。随着科技的发展，智能手机和平板电脑等移动设备日渐普及，云计算则使数据得以随时随地存储，将这两者相结合的技术的发展完善必定是移动科技发展的趋势。我们IT企业必须紧随市场变化，不断进取以满足客户剧增的需求。为了跟上此技术趋势，我们恒天在移动设备应用和云计算领域已经开始了积极的探索，并已经初见成效。 比方说，目前我们已经为国外一家从事金融行业三十余年的客户开发了基于iPad的投资和资产管理的产品和解决方案。在该产品研发的过程中，我们丰富的金融业务和云计算知识给客户带来了极大的价值。为了开发该产品的后端支撑软件，我们正在用云计算的专业技术来构建一套特有的服务器。该项目的第一个阶段已经成功地发布。现在我们正在有序地进行第二个阶段的研发，并希望在不久的将来能有机会开发该产品的Android版本。 《服务外包》：恒天对移动应用这一块的业务有着怎样的规划？ 周：想要让移动应用业务有长足的发展，我们必须得有一个长远的规划。我们对移动应用业务的规划主要体现在以下这几个方面： 一是人力资源。人才是恒天最重要的资产，移动客户端应用产品开发作为一个新的业务领域，更需要人才支撑。我们则需尽所能地培养出高素质、国际化、具有创新精神的应用型人才来适应和推动我们移动应用业务的发展。恒天已经制定出一套长期、全面、持续的人才战略，来满足不断增多的客户需求以及高端研发人才需求；在公司业务增长和人员增多的同时，保证高水平的人力资源，是恒天确保高质量提交产品与服务的重要因素之一。 二是市场。我们在发展业务时应遵循以市场为导向的原则。随着移动应用市场的日渐庞大，我们当然将加大对移动应用业务的投入。在此过程中，我们将时时关注移动应用新业务的市场资讯，把握市场动脉，以及与行业内专家加强交流，更及时地掌握市场信息。 三是技术创新。正如我前面说的，创新是企业发展的动力，而我们恒天对技术创新的重视在新领域的开发中也必定会得到充分体现。