一、简介

恒天致力于为客户提供高效、高品质服务,提供专业的一站式企业基础设施IT运维解决方案。服务能力涵盖服务器、数据库、邮件服务,存储、网络、桌面、中间件、配置管理、安全运维、虚拟化和云服务、服务台管理以及基础设施管理等运维项目。团队服务专家拥有国际通行的专业认证,如OCP、CCNP、RHCE、MCSE、ITIL、ICSD、JIA、JIS等。

二、核心优势

  • 全球先进的信息技术服务管理框架和服务理念
  • Helpdesk系统和IT实时监控系高服务质量
  • 团队服务专家拥有多种国际通行的热门专业证书:

【IT服务和管理层面】PMP、ITIL、 CISA

【系统支持相关】Red Hat(RHCDS、 RHCSS、RHCSA/RHCE/RHCA、 RHCT)、IBM(BD2、WS、CERT、 MCSA/MCSE、MCP、MCTS)

【数据库管理】Oracle(OCA/OCP/OCM)、Citrix CCA、VCP、ACP等

【网络管理相关】CCNA/CCNP, HCNA/HCNP, Juniper等

【数据库技术】Oracle(OCA/OCP/OCM)等

特色服务:专业上云迁移服务、标准机房设备管理、定制化持续集成方案、体系化安全运维服务、全球化桌面支持服务。

三、功能

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四、案例

【案例一】

客户是中国汽车变速器行业上市公司、国家高新技术企业,产品覆盖乘用车变速器、商用车变速器、新能源驱动系统以及汽车内饰件等汽车零部件,拥有10余家全资或控股子公司,总资产近100亿元人民币。

客户方的信息化系统基本都是应用到数据库的两层架构,没有高可靠性、高可用性设计,系统架构不合理,且客户方对机房物理服务器设备、数据库、应用、网络缺乏实时、有效的监控。已多次出现由于软硬件设备故障导致信息化系统不可用。

为确保客户方信息化系统基础架构的稳定可靠,我方派出咨询师对客户方环境做整体调研之后,给出了上云迁移及持续运维方案,并成功实施该公司整体的信息化系统上云迁移,以及分配专业运维团队为其提供远程技术支持服务。保证了该系统平滑上云和持续稳定可靠的运行。

【案例二】

客户是一家世界领先的金融资产服务商,现为全球最大的托管银行和最大的资产管理公司之一,托管的资产高达 28.4 万亿美元,管理资产超 2.2 万亿美元。

一线服务: 服务台(Service Desk),覆盖亚太区和欧洲的用户。

二线服务: 桌面端运维,网络系统管理,Unix/Linux系统支持,中间件技术服务和支

持、VMware系统的管理,邮件和黑莓系统技术支持等。

三线服务:数据库系统管理,产品支持

提供的服务:

团队规模50人以上的,覆盖一线到三线的运维和技术支持。

以杭州为服务地点,支持全球的系统和业务

与美国、印度、欧洲等多地IT服务团队协同合作

【案例三】

客户是中国银监会批准的12家全国性股份制商业银行之一,其功能齐全、规模领先、业绩优良、善于创新,声誉卓著。 因业务的高速发展,其科技中心和数据中心规模急速扩张,对桌面端支持,网络管理,资深系统管理,数据库管理以及自动化运维相关的人员需求剧增。

2016年开始IT服务合作后,派驻客户方现场的运维服务团队达18人,已成为该客户的最大的IT服务供应商之一。

【专业桌面端运维团队】

服务覆盖各操作平台,终端和移动设备,会议办公设备,以及定不同办公地点的轮巡。

【资深应用维护团队】

应用平台Linux操作系统的安装配置,以及性能分析;

支持和应对一种以上的数据库系统,包括Oracle、MySQL、MS SQL Server或DB2数据库,熟练应用PL/SQL;

支持MQ、Tomcat、Was等中间件,并进行平台和应用日志分析。

【网络管理】

管理和维护总部,办公点以及数据中心的网络设备。

网络的变更和优化

【系统管理】

使用Perl, sh ell python等 脚本语言 对CMDB模块进行部署和监控。

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