一、概述

随着新兴IT技术(如:云计算、大数据、移动互联网)的出现与发展,企业基于新技术进行业务创新的需求日益迫切,尤其在金融行业,部分企业启动了大量大型软件系统的开发项目。然而由于不少企业自身缺乏对大型软件项目管理的专业化能力与经验,缺少规范化的管理流程与工具,无法对软件质量进行有效控制,无法对项目的执行过程进行有效度量与监控,此类企业迫切需要来自专业化机构提供的相关咨询和指导,以帮助其提升项目管理的专业化水平,提升对软件质量的控制能力,保证软件项目的成功实施。

恒天软件所提供的PMO管理咨询服务(HengTian PMO Consulting Services – HT PMO-CS)结合了行业内的专业理论方法和最佳实践,并通过多年项目管理与质量控制实战经验的积累与沉淀,结合管理工具的应用,能够针对不同企业的实际需要,提供相关咨询、培训与指导:

  • 帮助企业建立规范化的项目管理体系与过程方法,对项目管理的实践活动进行科学指导,对项目执行与实施进行统一监管,提高其项目管理的专业化水平,降低项目风险;
  • 帮助企业识别软件开发过程中的改进机会,建立和完善科学有效的软件过程体系,提升其软件过程能力,提高软件开发质量与效率,降低软件开发成本;
  • 帮助企业建立和完善软件质量控制体系,通过规范化的软件测试过程与体系的建立,结合专业化的软件测试管理工具,提升企业软件质量控制能力;
  • 帮助企业建立和完善项目度量体系,通过项目历史数据的收集与分析,建立企业自身的度量指标与基准,并通过各种实时数据分析与比对,实现对项目的精细化管理与实时监控;
  • 帮助企业建立PMO的组织架构,充分发挥PMO对项目执行过程的各项监管职能,并通过PMO所提供的各种分析报告,为企业管理层提供决策依据,为项目的顺利实施提供有力保障。

二、优势

  • 基于项目群的先进管理理念。提倡PMO组织架构与相关职能的建立,加强对项目群的管理与实施,由点及面,进行项目全生命周期的网状管理覆盖,具有一定的先进性。
  • 基于成熟的理论方法指导。基于行业内成熟的项目管理与软件过程方法(如:CMMI, PMBOK, OPM3以及Scrum等),并结合企业项目管理体制的具体实际进行创新性的方案设计,具有较高的科学性和专业性。
  • 结合有效的管理工具应用。通过有针对性管理工具的应用,并结合专业化的咨询流程,保证体系、方法以及过程的有效执行与实施,具有较强的实践性。
  • 结合强大的咨询团队支持。经过多年实践的积累,形成了一支专业化的咨询师团队,能够提供全方位的咨询服务。咨询师相互协作,形成团队优势,保持了团队的一致性和服务的稳定性。

三、功能介绍

HT PMO-CS作为一个高端咨询服务,主要内容包括:PMO职能建设咨询服务、项目管理体系建设咨询服务、软件过程改进咨询服务、软件质量控制咨询服务以及项目估算与度量咨询服务,如下图所示。       PMO管理咨询服务

  • PMO职能建设咨询服务。许多企业目前缺少PMO的组织架构,对于项目群的监管缺少有效手段,往往依靠项目经理的个人能力完成项目的实施,而无法通过组织层面保障项目的顺利执行。该咨询服务将结合企业组织架构与管理制度的具体实际,关注PMO职能的建设与实施,降低对企业现有制度流程的冲击,并与项目管理的具体方法和流程相结合,制定科学合理的改进计划,有步骤地推进PMO相关职能的建设。
  • 项目管理体系建设咨询服务。许多企业的项目管理实践往往缺乏方法论的指导,缺少规范的体系与流程,在执行过程中无法保证其质量和稳定性,项目实施风险较高。该咨询服务将基于行业内成熟的项目管理方法与最佳实践,并通过对企业项目管理具体实践进行分析与研究,识别薄弱环节与改进机会,抽取出企业自身的最佳实践进行综合提炼,结合先进的管理理念,帮助企业建立科学完善的项目管理体系;并在具体实施过程中予以专业化指导,通过试点反馈进行持续优化,保证体系的有效性。
  • 软件过程改进咨询服务。许多企业由于缺乏有效的软件过程管理与实施,往往会导致软件生产过程出现较多问题,如:效率较低、周期较长、质量较差、成本较高,严重影响了软件产品的交付与使用。该咨询服务将紧密围绕企业的业务目标,首先对企业的软件过程进行诊断与分析,识别软件过程中所存在的问题,并进行改进优先级的设定,制订科学合理的改进计划和实施步骤。结合企业软件过程的实际需要,引入符合企业软件过程实践的方法与体系,有针对性地设计出实用性更强、效率更高的过程模型。在进行实施过程中,通过企业文化与价值观的结合与引导,有步骤的推进,确保项目顺利实施。
  • 软件质量控制咨询服务。许多企业在软件开发过程中,对于软件质量控制缺乏专业化的手段,导致软件质量无法得到有效保证。该咨询服务将结合企业软件过程具体实践,以软件测试为依托,协助企业建立质量控制体系,包括软件测试相关流程、质量控制相关机制以及相应的支持系统,从代码质量、系统质量以及提交物质量三方面对质量进行评估和控制,并结合代码质量管理平台和软件测试管理平台等工具的应用与实施,从组织级提升企业对于软件质量的控制能力。
  • 项目估算与度量咨询服务。许多企业在项目执行过程中,缺乏对项目进行科学估算的方法,缺乏对项目进行度量与评价的有效手段,缺少对项目历史库的建设,无法充分利用和借鉴项目历史数据。该咨询服务将基于企业管理目标,针对企业项目及过程的具体特点进行分析,选取有效的度量方法,明确所需的度量指标,建立实用的度量体系,逐步建立和完善项目历史库,并结合企业历史项目数据,设计科学有效的项目估算模型,建立度量基准,提升企业进行量化、精细化项目管理的能力。

四、典型案例

案例一:项目管理与质量度量咨询

国内某知名金融机构的大型软件系统开发项目具有多合作方、多地域、多部门、多角色的特点,项目管理的难度高,传统的能力成熟度模型、风险评估模型等难以直接应用,迫切需要建立起一套项目管理的理论方法与评价体系;此外,该企业缺乏对项目投入进行科学评估的有效方法,尚未建立标准一致的度量体系,所采集的项目数据准确性较低,并且项目之间缺乏可比性,无法形成企业统一的度量基准,对项目的执行状态也无法进行有效评价,造成项目进度经常延期,项目成本难以有效控制。

恒天软件针对该企业实际情况,帮助其建立了PMO的相关职能,在组织架构上提供基础支持;帮助其建立了项目管理成熟度模型,以结构化的方法描述了项目建设中各个管理域中需要关注的活动,对其项目管理具体实践进行指导,提升了其在项目管理方面的专业化水平,并提供了一套量化评估方法,能够对项目成熟度进行评价,识别项目管理的改进机会,进行持续化改进与完善;通过对该企业不同类型项目的特征分析,对相关影响因子进行定义,基于该企业的实际历史数据,建立了基于功能点的项目规模与工作量估算模型,并通过试点对模型进行调优,保证了该模型的准确性与有效性;帮助其建立了项目度量体系,定义了各项度量指标,能够对各个项目执行的实际数据进行准确采集,并对其项目历史库建设提供指导,推进了该企业度量基准数据的形成,提升了该企业在量化管理方面的能力,整个咨询服务得到了该企业的高度评价。

案例二:软件质量控制咨询

恒天软件在向本地某商业银行提供全生命周期测试服务之后,借助测试建立的资产以及对该商业银行软件开发过程的了解,迅速建立起相关的质量控制体系,包括:

  • 完善配置管理制度、推动持续集成理念,并把恒天软件代码质量管理平台针对银行的实际情况进行了必要的定制化,实现了代码规范的自动化评审;
  • 基于在测试服务时期指定的测试流程和缺陷跟踪机制,通过测试管理系统的测试数据和缺陷数据定期提供质量报表;
  • 规范文档管理,在配置管理库中存储了各个阶段的产出物,除了代码以外,各个版本的需求文档、计划、设计文档、测试案例、测试报告等都入库;
  • 建立定期汇报机制,把以上质量状态通过日报、周报和月报的形式,分别传递给各级项目管理者,推动质量的改进。

质量控制体系的建立使得该商业银行对软件质量的把握能力显著增强,与此同时也增强了客户对于恒天软件的信赖度,双方的合作程度更加深入。

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