一、概述

在移动互联网时代,通过高度移动手机化的软件,充分管理行踪、痕迹,是新一代营销管理的切入点;企业在集中管理市场、销售、签单、客户服务等方面,有着上一个台阶的重大机会。

恒天软件的企业移动互联网营销技术解决方案,以客户关系管理(CRM)系统为核心,管理前期市场开拓、中期客户洽谈签单、后期企业团队与客户之间的所有联系信息。

 二、优势

  • 高度移动手机化。为行踪、痕迹管理创造条件。为业务人员、维修工程师等提供有力支持。
  • 集中管理市场、销售、签单、客户服务。使得企业内部不再有离散的CRM、营销等系统,提高信息透明度。
  • 为商务智慧、大数据采集第一手信息。在各个环节采集人员、定位、交流信息,等,为企业的商务智慧、大数据分析打好基础。
  • 可定制化。可以根据客户的不同需求,帮助客户定制一个完整的客户关系管理系统。
  • 易用性和易维护性。提供安装工具、配置工具和数据库管理工具,无需专业技术便可快速搭建系统,后续维护简单。
  • 可扩展性。采用多层结构,能方便地实现扩展和升级,从而保证客户关系管理系统的可持续发展。

三、功能介绍

恒天软件企业级移动互联网营销技术解决方案集中管理销售、市场、客户服务团队与客户之间的所有联系信息,帮助企业与客户建立起长期、稳定的密切关系,从而为企业吸引新客户、维系老客户、提高效益和竞争优势。

企业移动互联网营销管理解决方案

主要功能有:

  • 客户获得。客户获得模块用来记录市场和销售部门搜集的各种客户商机。它们都是未经筛选且未知是否有明确需求的客户信息,即潜在客户。如果销售代表与客户联系过,知道客户有采购产品的需求(主要是在立项阶段或选型阶段)或意向,那么此潜在客户即可转移到客户、联系人、业务机会中。
  • 客户管理。客户管理模块用来记录所有有价值的客户,包括已成交的客户、有意向需要长期跟进的客户、合作伙伴等的企业信息,如企业名称、客户分类、来源记录等。帮助销售代表管理正在洽谈的和已经成交的所有客户。在此模块中,销售代表还可以通过相关列表查看所有与客户相关联的联系人信息、成交订单信息、客户服务信息等。同时,通过移动客互联网,销售代表能够随时随地、准确的掌握客户信息,更好的为客户服务。
  • 合同管理。合同管理模块用来记录和审批与客户之间产生的合同。通过简单有效的流程管理,销售经理可以在线审批销售代表在产生一笔成交订单后的合同。简单清晰的合同管理有利于企业与现有客户的关系维护。

四、典型案例

恒天软件移动互联网营销管理解决方案已经成功应用于金融、制造、软件等多个行业客户的项目中。以某世界500强企业的应用场景为例,为应对该企业业务量的高速增长,恒天软件基于本方案为其提供了一套易用性强、稳定可靠的管理系统,使企业可以通过促销、电子邮件、网站、推荐等方式获得客户并进行管理,包括客户基础信息维护、产品或技术支持、移动定位、与营销人员走访活动、痕迹行踪,等。同时,由于方案的高度模块化和可定制化,使其可以无缝接入企业现有的其他系统,联接数据孤岛,为企业节省成本,创造价值。

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