【编者按】：由杭州市人民政府、浙江大学、美国道富公司与浙大网新共同主办的"第九届金融服务国际论坛（ICITFS`2009）"于2009年10月19日上午9时在浙江大学隆重开幕。今年的金融服务国际论坛是经济趋于复苏的大背景下的国际盛会,来自国际领先的金融界、IT界的专家齐聚一堂，交流最新的金融、信息技术和先进理念，解读市场新趋势，共同推进国际金融服务业的发展。 经济回暖，金融信息服务业会有怎样的迹象？作为国内金融服务欧美外包业务的佼佼者，浙江网新恒天软件有限公司首席执行官周波先生特别为大家在当前经济形势下金融服务外包的发展与走势做一解读。 金融危机下，政府是金融服务外包企业的坚强后盾 作为中国服务外包基地城市之一，杭州不仅拥有雄厚的产业基础、完善的基础设计、发达的城市经济及优良的投资环境，更有政府对服务外包产业的合力支持。杭州市市长蔡奇曾表示，杭州市将利用自身在软件信息业和金融服务业上的明显优势，主攻金融服务外包，打造国际金融服务外包交付中心。杭州不但拥有浙大网新、阿里巴巴、恒生电子等一批著名的本地服务外包企业，还吸引了美国道富、微软、英特尔等一批国际性企业前来设立外包中心，被美国著名媒体Gartner总分析师评价为"中国最适宜发展高中端服务外包产业的城市"。 "过去的一年里，经济形势动荡，但是一直有着政府对行业的支持，浙江省政府及杭州市政府对金融服务外包投入了大量的关注，杭州市副市长佟桂丽曾多次来到服务外包企业参观考察，了解外包市场的发展现状及面临的困难，给予鼓励和支持；2009年5月，由杭州市人民政府主办，杭州市对外贸易经济合作局协办的第二届国际服务外包商务发展年会，深入探讨全球企业走向融合的商业对策与合作机会；还有本次的第九届金融服务国际论坛，都为杭州市金融服务外包企业提供了良好的交流平台。 "在政府的大力支持下，我们一直都看好金融服务外包业的长远发展。 面对市场的严峻挑战和业务拓展的减速，我们坚持开放的、战略性的视角，避免采取短视政策，而把注意力放在加大技术创新，加强员工技术与专业知识培训，规范项目管理和公司内部运作流程上。就在在此期间，我们取得了与国际接轨的ISO 27001认证和CMMI 认证等。同时，进一步加大了市场开拓的投入，如组织一些新的的市场团队，这些都是在为后续的发展添砖加瓦。" 金融服务外包业企稳回暖 "目前国际经济形式趋于稳定，就金融服务外包领域来看，与去年相比，已经有了明显的回暖，呈现出积极的态势。主要有两个方面的原因，第一，很大一批去年形势严峻时期停滞的项目重新启动，起了一定的带动作用；第二，经济危机致使业务模式的改变，主要表现在对成本控制提出了更高的要求，从而在市场上产生了新的需求和机会，这些都带动了金融服务外包的业务形势好转，出现了行业复苏迹象。" 商业模式创新激发新动力 "商业模式创新是如今服务外包企业获取竞争优势的重要途径，不管是危机来临时期还是危机散去阶段都是如此。 "企业从创办到发展到一定规模，当它想要跨越一定的高度，摆脱自身局限，商业模式的创新是谋求长期发展的必选之路。合包（Co-sourcing）便是一种成功的尝试。它是指外包服务提供商与客户双方在相互信任的基础上，风险与成本共担 ，共同关注项目监督与管理、产品管理与应用，从而为客户提供高质量、高时效的服务。在合包中，外包团队与客户企业集合了在双方技术领域与专业知识领域的专长，实现优势互补，并产生规模效应与乘数效应，从而能更为有效地控制成本，提高效率，实现共赢。 "此外，中国的服务外包业在欧美市场拥有另一个优势，就是东西方合作，利用时差的效应，可以接近24小时不停的运转，从而提升工作效率。 "更值得一提的是，中国本身就是一个庞大的需求市场，我们可以利用自身的渠道协助客户进行其中国市场业务开拓，从而为客户提供更多的增值性服务。这种新兴的业务模式，也达成了发包方和接包方的共赢。" 杭州地处长三角南翼，毗邻国际金融中心上海，是中国金融服务业最发达的城市之一。按照《杭州市服务外包发展战略与产业规划》，目前，杭州正着力打造国际金融服务外包交付中心。我们相信，杭州金融服务外包业的明天更美好！ 人民网浙江频道