恒天致力于为客户提供高效、高品质服务，提供一站式数据中心IT基础设施、虚拟化平台、应用的运维服务。运维服务方案构建一体化全方位的可视、智能运维管理体系，为客户带来“可视、智能、易用、开放”的数字化运维新体验，提供基于ITIL架构的服务管理，包括监控、故障问题处理、变更管理、资产及配置管理、资源计量等服务内容，并且通过全面的IT评估、咨询、细致的规划和实施，助力客户优化IT环境，助力IT转型，改善总体拥有成本并最大优化组织性能，确保紧急事件发生时能够保障数据的安全。团队服务专家拥有国际通行的专业认证，如OCP、CCNP、RHCE、MCSE、ITIL、ICSD、JIA、JIS等。

核心优势

• 全球先进的信息技术服务管理框架和服务理念
• Helpdesk系统和IT实时监控系高服务质量
• 特色服务：专业上云迁移服务、标准机房设备管理、定制化持续集成方案、体系化安全运维服务、全球化桌面支持服务。
• 团队服务专家拥有多种国际通行的热门专业证书：

【IT服务和管理层面】PMP、ITIL、 CISA

【系统支持相关】Red Hat（RHCDS、 RHCSS、RHCSA/RHCE/RHCA、 RHCT）、Microsoft（MCSA/MCSE、MCP、MCTS）、IBM MCSD

【数据库管理】Oracle（OCA/OCP/OCM）、IBM DB2

【网络管理相关】CCNA/CCNP, HCNA/HCNP, Juniper等

【虚拟化/云相关】Citrix CCA、VCP、ACP等

功能和服务

运维体系建设：建立完整的运维体系，包括运维组织团队建立、规范流程制度建立、运维环境和运维工具的部署搭建、运维治理架构设计等。

运维服务：1)7*24小时实时监控服务，提供驻场、远程多种服务方式； 2) 为数据中心提供技术服务,包括机房出入管理、设备出入库管理、机房设备日常巡视、机房配套设备（包括温湿度系统、漏水监控系统、UPS系统等）日常巡视和维护，信息设备上下架、操作系统，防毒软件安装、升级，综合布线； 3)日常巡检：日常软硬件关键部分巡检包括资源负载、日志、硬件指示灯等，同时月度、季度、以及节假日提供全面系统巡检，提供巡检报告及改进方案；

运维平台：自动化运维工具，可视化监控平台、资产登记、统一运维等，提高运维效率。

运维咨询 ：提供业务系统故障排查，数据库、中间件和其他基础运行环境的故障咨询；

安全运维：系统安全风险评估、安全加固、安全检查、安全扫描（漏洞扫描、配置扫描、应用扫描）、安全培训。

事件管理和可用性管理：提供事件管理和分析服务，IDS/IPS等安全产品安装、各类系统补丁分析测试、健康检查、7*24中文紧急救援、协助系统升级、容灾系统实施和测试，容量和负载管理等