近日，路灵捷2.0版本在安徽宿州烟草成功上线。至此，该系统已持续稳定运行半年，为客户实现配送路线智能规划和全程导航，在不增加送货员工作量的情况下，减少12%以上的配送人员和里程，预计每年帮助客户减少百万以上的配送成本。 宿州烟草在一个地市有数万余个配送点，每天需要承担5000个以上零售商户终端的配送需求，并且无论是市区还是农村山区，都要求送货到户，对配送系统提出了很高的要求。 路灵捷是恒天软件的智能配送系统，该客户从2016年6月开始使用路灵捷1.0版本，借助人工智能算法取代传统固定路线方式，配送成本显著降低；同时，路灵捷移动配送助手APP集成无名道路技术专利，实现无障碍配送到陌生的和农村山区的零售商户，不仅保证服务质量，还大幅提高了物流配送效率。

图1    路灵捷智能配送系统2.0版本截图

值得一提的是，路灵捷2.0版本开通了微信服务号，零售商户可提前获知具体配送时间，快速查询实时信息，并对服务进行评价反馈，极大提升了服务体验。此外，新版本还增加了配送数据的采集和统计分析功能，帮助管理层全面了解配送状态，逐步实现物流精益管理。