3月28日，由浙江大学中国数字贸易研究院主办，浙江大学国际商务研究所等承办的中国数字贸易大讲堂第183期以线上直播的形式举办。网新恒天新零售事业部业务总监李东先生受邀成为本期主讲人，带来主题为“数字赋能-打造精细化智能电商方案”的精彩演讲。

      随着互联网、大数据、人工智能等技术的发展与应用，零售行业的业态结构与商业生态正发生着深刻的改变，将线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式逐渐成为主流。而在新零售背景下，零售三要素“货、场、人”的形态不正断演变，零售企业商业链从货-场-人演化为人-货-场。在这个过程中，人工成本和服务水平成为决定零售业发展空间的关键因素。在竞争日益激烈的新零售赛道，要占据优势地位，就势必要借助现代技术手段，以更加智能的方式，实现线上线下精细化运营，提高客户满意度、提升企业的整体运营效率。

      ​基于此，本场讲座主要从渠道、产品、用户、内容等几个方面出发，与听众共同探讨新零售行业发展现状，分析实际落地的创新应用策略，研究如何实现企业电商运营的智慧拓展。讲座现场收获了热烈反响，在互动环节，听众们围绕企业福利商城搭建与运营、用户忠诚度提升及维护等具体场景踊跃提问，与讲师进行深入的探讨。

      现场，李东分享了恒天为多家世界500强零售品牌及网易、遨森电商、认养一头牛、德邦等知名企业打造的成功案例，深入浅出地说明了精细化的数字营销方案在零售企业发展中的战略性作用，展示前沿科技与商贸产业融合共生的全新场景。

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恒天新零售综合解决方案

      多年来，恒天依托丰富的项目经验及产学研联动背景下的出色研发能力，已经形成了新零售智能电商方案、用户忠诚度引擎、员工弹性福利平台、智能客服工作台等一系列面向新零售领域、覆盖多种场景的综合解决方案，并根据企业需求提供专业的定制化服务，目前已与众多行业头部客户达成合作。

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● 产品与解决方案

      ▷ 新零售智能电商方案——慧商城：是一套能够适应商家用户操作习惯和业务需求的多用户商城平台方案。该平台支持联营、自营+招商、纯招商三大电商经营模式，适配零售批发等不同业务，帮助企业打通线上线下商品和价格体系，为企业快速实现新零售时代下的商品通、会员通、服务通，构建良好的电商生态体系。

      ​▷ 用户忠诚度引擎：为深化客户忠诚度、提高客单价而打造的一款管理会员等级、会员权益奖励、会员活动奖励等规则配置的核心引擎。系统通过将会员购买产品行为、兑换行为、好友间赠与互动、参与品牌组织的活动等用户体验过程抽象成为一种“行为模式”，提取相应的行为数据，再根据规则中配置的奖励公式，计算并分配会员所得的奖励和权益，从而打造更智能、更便捷、更个性化的品牌用户忠诚度营销系统。

      ▷ 员工弹性福利平台——慧企福：能够帮助大中型企业解决福利采购与管理难题。企业可自主运营、自由配置各类福利组合，以积分为载体，实现员工福利的自由选择。同时支持供应链平台商品接入，及供应商自主引入，帮助企业更好的进行福利商品管理以及订单客服运营。企业以更小的投入、更便利的方式让员工获得更满意的福利权益，极大提升员工对公司的认可和忠诚度，让福利更有效，更温暖。

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      ​未来，恒天也将持续致力于以技术创造价值，立足全球视野，助力企业不断提升品牌竞争力！