客户简介 某国际500强、知名大型餐饮集团 合作背景 客户员工人数众多、工作地点分散、业务场景复杂、模拟实践难度大，恒天为其升级打造融合了大模型和人工智能技术的模拟陪练系统，弥补了数字培训系统较为机械的不足，进一步降低培训成本、提升培训效率。 服务内容与亮点   •智能场景管理： 通过自然语言指令，极简配置业务场景对话流程。自动分析业务数据，动态生成贴合实际的试题与会话内容，高效还原真实场景。 •实时智能教练：虚拟数字人提供7x24小时文字/语音陪练，并灵活追问，实时给予针对性建议并标注改进点，实现“边练边学边改”。 •趣味训练模式： 融合游戏化设计，提供任务、徽章、挑战赛及榜单排名等多样化激励方式，有效提升员工参与度与完成率。 •科学评估追踪：基于话术准确性、服务规范性等10+维度构建量化模型，自动生成包含成长图谱和改进建议的可视化个人报告，助力员工精准复盘；同时，管理后台提供场景、个人等多维度统计报表，让培训效果一目了然。  

客户简介 某知名饮料行业品牌 合作背景 2018年合作至今。恒天组建了一个由20+专家组成的团队，为客户的数字服务部门开发多个业务系统。 服务内容与亮点   •用户账户系统：维护了所有用户及其三方关系的数据，有自营的APP及门店数据，以及其他有合作的APP的用户数据，还有这些数据的关联信息，并在日常的活动运营及维护中始终保证线上业务正常运行。 •内容+布局系统：     内容系统维护从上游获取到的消息数据（会员等级更新、月度账单等），通过合理的整合分按需及时的推送给下游用户端。让用户及时获取活动优惠等信息，有一个更好的产品体验。     线上商城布局管理系统，支持通过简单的拖拽定制组件完成页面布局的构建。为移动端APP、小程序等丰富场景实现运营页面轻量化配置的效果。 •忠诚度+客服系统:     忠诚度引擎咨询：通过分析消费者行为和社交互动行为产生的数据，基于这些行为数据计算给用户的奖励，打造更好的会员体验，提高会员忠诚度。     为其200+客服代表提供敏捷的查询系统。在保证数据安全的同时，秒级查询客户信息,为所有客户服务代表提供从售前咨询到售后服务的全方位支持。  

客户简介 某著名的世界500强餐饮上市公司 合作背景 伴随员工结构的不断优化、管理组配置的升级，以及员工上班灵活性的增加，客户原有的PC端服务组排班系统操作已不能完全应对这些变化，故联合恒天搭建移动端智能排班系统以满足业务发展。 服务内容与价值   支持并发量1000+管理组和服务组排班，系统用户体量20000+，以每年增加约10%用户的速度增长。 •一键智能排班：系统与运筹中台无缝对接，自动传输员工班表数据并生成优化排班方案，大幅提升排班效率。 •班表复制与调整：餐厅可根据预估数据快速复制历史班表，并通过新增班段和人工微调，实现高效排班。 •移动端便捷操作：支持线段拖动功能，以选中、拖动的形式进行班段调整，提升操作灵活性。 •人力变化实时提醒：系统对比最新与历史预估工时，及时提醒餐厅在特定时段和岗位进行人员增减或调整。 •人员健康度报表：结合实际工时、理想工时及人员技能等数据，生成包含人员结构差异、效能分析和训练建议的健康度报表，助力人力资源管理。  

客户简介 国内某领先互联网企业旗下自营电商品牌 合作背景 销退服务是该品牌逆向供应链系统支持中重要的一环。老销退仓流程存在混乱、破损率高、无法追溯的问题。销退系统通过对残次品的精准分类管理来提升可回收价值，控制成本。此外，恒天还为客户打造了品控、快运系统。 解决方案特色   •销退系统实现了包裹分流，商品判残分级，分类入库，实现商品翻新操作的线上流程化管理，为微瑕商品内卖分级定价提供支持，解决大宗商品收件混乱问题。系统上线至今，商品日判残量最高达到14158件。 •当供应链某环节出现商品质量问题或流程问题时，发现人通过品控系统创建异常跟进工单，通过工单跟进使质量异常的得到及时有效解决，避免问题重复发生。 •网易快运APP支持网易系统驾驶员账号体系，驾驶员自动获取平台派单信息并匹配运输路线，一键上报异常，实现智能运输管理。

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